Исковое заявление на магазин

Содержание

Как подать в суд на магазин: образец, правила составление иска, советы юристов

Исковое заявление на магазин

В современной жизни случается немало спорных ситуаций, которые не могут быть решены мирными способами. Тогда требуется судебное разбирательство.

Различные конфликты, связанные с покупками, качеством предоставляемых товаров — нередки в юридической практике. В большинстве случаев потребитель даже не догадывается о том, что закон на его стороне.

Поэтому человек не знает, с какой стороны подойти к отстаиванию своих прав.

В каких случаях можно подать в суд

В любом случае, когда нарушены права потребителя, можно подавать исковое заявление в суд. К таким ситуациям относятся:

  1. Обман со стороны продавца. Сюда входит обвес, обмер, обсчет, продажа заведомо некачественного, просроченного товара, предоставление ложных сведений о качестве товара.
  2. Случаи, когда продавец знал о наличии брака в товаре, а так же случаи фальсификации товаров.
  3. Отказ со стороны продавца в обмене некачественного товара.
  4. Отказ со стороны продавца в возврате денежных средств за товар, в котором обнаружились дефекты или несоответствия с заявленными характеристиками.
  5. Отказ в предоставлении услуг по гарантийному ремонту товара.
  6. Отсутствие оплаченного товара при покупке через интернет-магазины.
  7. Поставка интернет-магазином совершенно другого товара.

Это далеко не полный перечень ситуаций, когда потребитель имеет право на юридическую защиту. Для того чтобы яснее представлять себе, когда есть причина для обращения в суд, нужно знать свои права, как потребителя.

Человек имеет право на:

  1. Получение того товара, который был выбран, со всеми описаниями и характеристиками, полным набором всех заявленных качеств.
  2. Получение достоверной и полной информации о товаре со стороны продавца. Сюда входит соответствие стоимости, гарантийного срока, а также срока годности и правил использования.
  3. Получение услуг по гарантийному обслуживанию и ремонту товара в соответствии с условиями, оговоренными в гарантийном обязательстве. Оно обязательно выдается на определенный срок при покупке.
  4. Замену некачественного товара при обнаружении дефектов в процессе использования. Существует определенный срок, когда это можно сделать.
  5. Возмещение материального и морального вреда в случаях, когда жизни, здоровью или имуществу потребителя был причинен вред из-за каких-то открывшихся дефектов товара.
  6. Возмещение моральной компенсации от вреда, который получил человек в тех случаях, когда продавец нарушил его права, как потребителя.

Если обвинения потребителя имеют под собой почву и находят отражение в законе о защите прав потребителя, то он вполне может рассчитывать на положительный исход судебного разбирательства и защиту со стороны суда.

Как подать в суд

Простой обыватель, далекий от юриспруденции, может быть абсолютно беспомощным, оказавшись перед лицом подобных проблем. Составление искового заявления, подача его в какие-то инстанции — все это и многое другое едва ли знакомо простому человеку.

Суд — это последняя инстанция, где человек может отстоять свои права. Перед тем, как идти туда за помощью, можно попробовать предпринять следующие шаги и обратиться в:

  1. Роспотребнадзор. Для удобства граждан на портале Роспотребнадзора существует онлайн-приемная обращений. Здесь можно в подробностях изложить суть своей проблемы, при необходимости прикрепить подтверждающие документы. Можно обращаться с жалобами на несоблюдение санитарных норм, продажу некачественных товаров и прочее. При получении обращения, его направляют в соответствующее ведомство, и оно разбирается с проблемой. Затем человеку дается письменный ответ. Это занимает не более двух недель.
  2. Прокуратура принимает обращения граждан по любым ситуациям с нарушением закона.
  3. Управление по борьбе с экономическими преступлениями принимают жалобы потребителей на обман в магазинах, обвес и обсчет со стороны продавцов.

В каждое из этих ведомств можно отослать жалобу, не выходя из дома. Такие меры могут оказаться вполне действенными, и не потребуется тратить свои денежные средства для составления исковых заявлений.

Правила составления иска — образец

Если же стоит цель обратиться именно суд, нужно составить исковое заявление. Такое заявление считается официальным документом. Составляется он согласно со ст.131 ГПК РФ. Заявление пишется в деловом стиле, обязательны ссылки на соответствующие законы и статьи.

Проблема должна быть изложена максимально точно, сухо, без эмоциональной окраски и нецензурной брани.

К заявлению могут быть приложены материалы собственного расследования, подтверждающие доказательства, видео и фото по теме обращения, заключения экспертов (если таковые имеются).

Документ обязательно должен содержать:

  1. Наименование суда, куда направляется заявление.
  2. Полные данные как истца, так и ответчика. В первом случае это полные паспортные данные, ФИО и актуальный номер телефона для связи. Во втором — полное название магазина или организации, его юридический адрес.
  3. Само тело заявления содержит те обстоятельства, которые привели к нарушению прав потребителя.
  4. Отдельно идет описание доказательств собственной правоты. Они же прикладываются к исковому заявлению. Сюда входят копии чека и того документа, который является подтверждением покупки товара, гарантийный талон, копия договора купли-продажи в случае его наличия, фотографии дефектов товара или видеосъемка. Помимо этого можно приложить описание всех мер, которые предпринимались со стороны ответчика для урегулирования конфликта. Прикладываются обращения в другие инстанции и письменные ответы, которые были от них получены.
  5. В заключение вставляется подробный расчет цены иска и требования истца к ответчику. Если сумма иска составляет до 50 000 рублей, то его направляют мировому судье, при иске свыше этой суммы заявление составляется на районный суд. Сумма иска подразумевает все компенсации, а так же судебные издержки и моральный ущерб.

Скачать! Образец искового заявления в суд.doc

Обязательно нужно составить реестр всех переданных суду документов.

Куда необходимо направить иск

Когда исковое заявление составлено по всем правилам, осталось разобраться, куда же именно его подавать. Здесь свобода действий остается так же за покупателем, и он может выбрать на свое усмотрение любой из судов:

  1. Суд, который находится по месту фактической регистрации заявителя.
  2. Суд, который находится по месту фактической регистрации магазина-ответчика.
  3. Суд, который находится по месту покупки товара.

Иногда в целях запутать покупателя в договорах прописывается конкретный суд, где может проходить рассмотрение любых спорных вопросов. Зачастую этот суд расположен очень далеко, так, что покупателю будет проблематично туда добираться. Это делается намеренно. Это незаконное требование, заявитель никоим образом не обязан его исполнять, он может обращаться в любой удобный ему суд.

В отдельных случаях исковое заявление могут не принять. Это бывает в следующих ситуациях:

  1. Заявление не содержит обязательных сведений или не в полном объеме указаны подтверждения словам истца. Здесь заявителю предлагается просто доработать свое заявление, потому что без этого дело не получит движения.
  2. Если это дело уже находилось на судебном рассмотрении, по нему было вынесено какое-то решение, и истец отказался от своих претензий (или было достигнуто мирное соглашение).
  3. В случае наличия решения третейского суда, которое обязательно должно быть выполнено.

Как проходит разбирательство

Защита прав потребителей — это категория общих гражданских дел, такие процессы ведутся в открытом режиме. То есть на заседание могут прийти все желающие, при условии, что им уже исполнилось 16 лет.

В самом начале заседания проверяется явка всех участников и проводится сверка личностей с документом, ее удостоверяющим. Затем идет обязательная часть —  разъяснение прав и обязанностей сторон, это делает судья.

В отдельных случаях предусмотрено присутствие народных заседателей: тогда, когда сумма иска не превышает 30 МРОТ.

До этой суммы судья может принимать самостоятельные решения, но только, если они не находят возражений у сторон.

Во время заседания обязательно будет предложено сторонам пойти на мировое соглашение и если оно заключается, то судья ставит свою подпись и закрывает производство по этому делу. Когда договоренность не получается, то дело рассматривают: допрашиваются свидетели, заявитель, ответчик.

Каждая сторона может задавать интересующие вопросы. После заседания сторонам дается 10 дней на обжалование решения. Затем все обязанности по исполнению решения суда становятся заботой судебных приставов. Они должны в пятидневный срок отправить ответчику сообщение с просьбой в добровольном порядке реализовать решение суда.

Если этого не происходит в течение 5 дней, то пристав имеет полное право арестовывать имущество ответчика, снимать необходимые суммы со счетов и прочих доходов ответчика, а так же использовать прочие инструменты, которые оговорены в решении суда.

Советы юриста — как выиграть дело

Для того чтобы повысить свои шансы на благоприятный исход дела, потребителю следует придерживаться следующих правил:

  1. На суде вести себя предельно корректно, не требовать от ответчика больше, чем предусмотрено в законодательстве.
  2. Не стоит переносить заседания в силу своей занятости. Нарушение сроков никогда не идет на пользу истцу.
  3. Нужно исправно посещать все предварительные заседания, сколько бы их не назначалось. Суд должен увидеть заинтересованность истца в деле.
  4. Отвечать на вопросы судьи или прокурора нужно спокойно, без нервозности, даже если они дублируют друг друга.
  5. Лучше не ссылаться на плохую память, если человек часто говорит, что он что-то забыл, это вызовет недоверие к нему.
  6. Не следует перебивать судью, отвечать на все вопросы нужно коротко и по сути дела.
  7. Если заявитель сам не является на рассмотрение своего дела, то судья может вынести решение и оставить дело без рассмотрения.

Источник: https://homeurist.com/ugolovnoe-pravo/sud/kak-podat-v-sud-na-magazin.html

Подать в суд на магазин: образец иска, как выиграть дело, советы юриста

Исковое заявление на магазин

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Составление иска

Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

  • наименование суда, в который подается заявление;
  • фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  • описание нарушенных прав потребителя;
  • доказательства, на которые ссылается истец;
  • условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  • цена иска и расчет этой суммы;
  • требования покупателя;
  • перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата.

https://www.youtube.com/watch?v=IsioYWrzNac

Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки.

Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца.

  Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.

Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

Образец

Мировому судье судебного участка №2547

Брянской области

Истец: Смирнов Анатолий Петрович

254874, г.Брянск, ул. Ленина, 1-245

Ответчик: ООО «Гром»

254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5

Сумма иска: 17050 рублей.

Исковое заявление

25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается).

Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил.

На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи.

Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ,

Прошу:

  1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

Приложение:

  1. Копия чека об оплате
  2. Копия претензии
  3. Расчет неустойки.

Дата

Подпись

Образец иска на интернет-магазин.doc
Образец иска на магазин.doc

Особенности и как выиграть дело

При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-pravilno-podat-v-sud-na-magazin.html

Как подать в суд на магазин?

Исковое заявление на магазин

Практически каждый день мы имеем дело с самыми разными магазинами, которые предоставляют всем желающим товары, а иногда и услуги. И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.

Но что делать, если магазины совершают правонарушения, экономические преступления или выполняют иные махинации, которые наносят вред клиентам и иным гражданам? В этом случае нужно защищать себя, и помочь в этом может суд. В этой статье мы расскажем вам, как составить и подать иск в суд на магазин.

Как подготовиться к суду

Для того, чтобы составить и подать иск в суда на магазин нужно знать, когда и как это можно делать. Вы можете обращаться в высшую инстанцию в следующих ситуациях:

  • Нарушение закона о защите прав потребителя;
  • Отказ мирно урегулировать сложившиеся конфликты;
  • Мошенничество или иные экономические преступления;
  • Нарушение норм обслуживания;
  • Продажа опасных и некачественных товаров;
  • Распространение персональных данных вне рамок законодательства.

И иные, более редкие случаи. Важно помнить, что вы можете подавать иск сразу после нарушения ваших прав, но при этом такая тактика действий будет малоэффективной. Для того, чтобы повысить ваши шансы в суде, вам нужно:

  • Провести мирное урегулирование конфликта. Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к руководству магазина, потребовав решения вашей проблемы и при этом сославшись на закон «О защите прав потребителя». Можно подать и устную жалобу, но она никак не фиксируется и поэтому в будущем вам не поможет;
  • Обратиться в госслужбы. В спорах с магазином вам могут помочь либо Роспотребнадзор, либо прокуратура. В Роспотребнадзор можно подавать любые жалобы, так или иначе связанные с продажей товаров и предоставлением услуг, а в прокуратуру следует направлять только те обращения, что связаны с нарушением ваших гражданских прав магазином;
  • Собрать доказательства и найти свидетелей. В суд лучше обращаться имея определенные готовые материалы дела. Так что в первую очередь соберите все имеющиеся документы (ответы от магазина и госслужб, договора, квитанции, чеки и пр.), а так же найдите граждан, которые либо были свидетелями нарушения, либо так же пострадали от действий магазина.

Только после того, как все эти шаги будут выполнены, у вас появятся все шансы на успешный исход дела. Так что спешить с судом не стоит, особенно если учесть что проблема может решиться и без него.

Как составить иск

Для того, чтобы суд принял ваш иск против магазина и начал разбирательство, вам потребуется подать исковое заявление. Написать его довольно просто, если следовать следующей схеме:

  1. Заголовок. В него вам нужно прописать:
    1. Полное наименование суда, включающее его название и адрес;
    2. Данные по истцу (то есть о вас), включающие ФИО и адрес регистрации, а так же контакты для связи;
    3. Данные по ответчику (то есть по магазину), включающие название организации, имеющиеся реквизиты, адрес регистрации;
    4. Цену иска. В неё будут входить все требования о компенсациях, включая судебные издержки и моральный ущерб.
  2. Информационная часть. В неё по порядку следует прописывать следующие данные:
    1. Информацию по причине конфликта. Нужно подробно описать, с чего именно начался спор и как именно магазин нарушил ваши права;
    2. Сведения об урегулировании спора. Нужно перечислить все действия, которые вы предпринимали для урегулирования конфликта без суда, а так же ответы, которые вы получили в ходе этих попыток от самого магазина и от государственных служб;
    3. Подробный разбор цены иска. Каждая ваша цифра должна быть подтверждена каким – либо документом, моральные компенсации назначаются в индивидуальном порядке судом на основе цифры, указанной истцом;
    4. Перечень требований к суду. Вам нудно указать все ваши просьбы, а так же обосновать их с помощью текста договора, закона «О защите прав потребителя» или иной нормы закона.
  3. Заключение. Оно будет включать:
    1. Данные по свидетелям, включая ФИО и контакты;
    2. Полную опись всех приложенных материалов дела;
    3. Вашу подпись;
    4. Дату отправки иска в суд.

Во время написания искового заявлении вам следует помнить, что в нём не должно быть никаких оскорблений и ненормативной лексики, так как если они будут присутствовать в тексте то ваше обращение просто вернуть без разбирательства. Кроме того, писать исковое заявление в суд на магазин нужно в строгом деловом стиле, избегая вольного изложения текста и личного взгляда – вы составляете официальный документ, который не раз будет использован в деле.

Как подать иск

Подать исковое заявление в суд на магазин достаточно просто. Для этого вам нужно воспользоваться одним из способов:

  • Лично передать заявление и материалы дела в суд;
  • Направить исковое заявление в суд с помощью представителя, имеющего от вас доверенность;
  • Передать исковое заявление в суд заказным письмом с помощью «Почты России»;
  • Воспользоваться услугами юриста для передачи иска в суд.

Как выиграть дело

Выиграть дело – задача не из легких. Особенно если выступать против юридического лица, коим является магазин. Но закон для всех один, так что у вас есть шансы, главное – хорошо подготовиться. Вот несколько советов, которые помогут вам подготовиться к слушаниям:

  • Наймите юриста. Имейте в виду, что магазин обязательно будет работать через человека, хорошо разбирающегося в законодательстве и имеющего опыт судебных разбирательств. Так что вам тоже потребуется поддержка такого специалиста, без неё у вас не так много шансов;
  • Найдите свидетелей. Чем больше человек выскажется в вашу пользу, тем больше к вас шансов на то, что суд примет вашу сторону;
  • Используйте доказательства. съемка, аудиозаписи, платежные квитанции, банковские выписки – все это может послужить отличным подспорьем в деле и доказать вашу правоту. Так что при подготовке к подаче иска соберите как можно больше документов даже если они кажутся бесполезными;
  • Подавайте ходатайства. Требуйте проведения проверок и экспертиз, просмотра записей с камер наблюдения, записей звонков – у вас есть на это право. Ведь зачастую ответчик прячет от суда доказательства своей неправоты, и только с помощью судебного запроса у вас появится к ним доступ;
  • Составляйте коллективные иски. Если в деле есть и другие пострадавшие, то объединяйтесь с ними и подавайте коллективные иски. Так суд будет вынужден более внимательно изучать дело, и шансы на победу в деле ответчика резко уменьшатся;
  • Изучайте судебную практику. Каждое слушание уникально, но при этом похожих на ваш случаев в судебной практике может оказаться весьма много. Так что вам может пригодиться положительный опыт тех, кто уже прошел через дела, подобные вашим.

Источник: https://zpp.help/sud/kak-podat-v-sud-na-magazin.html

Исковое заявление о защите прав потребителя

Исковое заявление на магазин

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? 

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Обратите внимание

Образец претензии потребителя

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Может пригодиться:

Ходатайство об оценочной экспертизе

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя)Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                   Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

  Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

Источник: https://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html

Как подать в суд на магазин: образец заявления, советы юриста

Исковое заявление на магазин

Совершая покупки в магазине, потребители не застрахованы от приобретения некачественного товара, недобросовестности магазина, отказа в возврате не подошедшей вещи.

Если клиент столкнулся с подобной ситуацией, нужно знать, как грамотно защитить свои права через суд.

В статье рассмотрим, когда можно подать в суд иск на магазин, что вправе потребовать покупатель от продавца, как подготовиться к подаче иска, как обратиться в суд с иском на магазин.

Когда можно подать в суд иск на магазин?

Продавец обязан руководствоваться положениями Закона о защите прав потребителей. Если он нарушает права потребителя, на него можно подать исковое заявление в суд.

Разберем, когда у клиента возникают основания для обращения в судебную инстанцию за защитой своих интересов:

Примеры нарушения прав потребителейСтатьи Закона о защите прав потребителей
Продажа некачественного товара, техники с производственными дефектами, продуктов с истекшим сроком годностиСтатья 5, статья 18
Отказ в проведении гарантийного ремонта техники, мебели и других изделий, для которых установлено гарантияСтатья 6, статья 19
Магазин не предоставил достоверную информацию о товаре (производителе, потребительских свойствах, условиях безопасного использования, гарантийном сроке и другую)Статья 8, статья 9, статья 10, статья 12
Отказ в обмене качественного товара, который не подошел по цвету, размеру, дизайну, другим потребительским свойствамСтатья 25
При покупке товара дистанционным способом клиента не проинформировали о его потребительских свойствах, а также порядке возвратаСтатья 26.1

Важно! Основание для обращения в суд возникает у покупателя в том случае, когда вина продавца очевидна. Если товар поврежден в результате действия гражданина, третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы, то ответственность магазина не наступает.

Что вправе требовать покупатель от продавца?

При обращении в суд покупатель вправе требовать от продавца восстановления нарушенных прав. Обычно конкретное требование указывается в просительной части иска. Варианты могут быть следующие:

  • Обязать магазин осуществить замену качественной или некачественной вещи;
  • Снизить стоимость некачественного товара;
  • Обязать провести безвозмездный ремонт приобретенного изделия;
  • Расторгнуть договор и вернуть деньги за товар.

Если покупатель понес убытки из-за некачественного товара, он вправе потребовать с магазина их возмещения. Также может быть заявлено требование о возмещении компенсации морального вреда.

Как подготовиться к подаче иска: пошаговая инструкция

Прежде, чем подать иск в суд на магазин, необходимо попробовать решить конфликт в досудебном порядке. В случае отказа магазина устранять допущенные недостатки необходимо собрать документы, относящиеся к приобретенному товару, и составить исковое заявление. Для того, чтобы грамотно подготовиться к суду, рекомендуем воспользоваться следующим алгоритмом.

Шаг 1 – Подача претензии в магазин и ожидание ответа

Претензия должна быть подана в письменном виде. Закон о защите прав потребителей не устанавливает обязательных требований к ее форме и содержанию.

На практике претензионное письмо составляется следующим образом:

  1. Заполняется «шапка». Потребитель указывает наименование магазина, его юридический адрес. Для того, чтобы продавец мог направить ответ на претензию в адрес заявителя, пишется его ФИО, место проживания. Также можно указать номер сотового для связи по телефону.
  2. Далее составляется основная часть заявления. Необходимо описать, когда была осуществлена покупка, какой товар был приобретен, сколько он стоил, по какой причине покупатель обращается к продавцу (изделие оказалось некачественным, не подошло по размеру, причинило вред здоровью и другие).
  3. В завершение заполняется просительная часть. Гражданин формулирует конкретное требование к продавцу со ссылкой на статью Закона о защите прав потребителей.

Готовая претензия подписывается заявителем и подается в магазин.

https://www.youtube.com/watch?v=I80VGMb5DAg

Скачать образец претензии в магазин

Следует знать! Сотрудник должен зарегистрировать претензию в специальном журнале и передать ее на рассмотрение руководству магазина.

На экземпляре покупателя ставится дата принятия заявления, подпись сотрудника, входящий штамп.

В дальнейшем документ будет предоставлен в суд в качестве подтверждения того, что потребитель обращался к продавцу в досудебном порядке.

Шаг 2 – Подготовка документов для составления иска

Если магазин отказался выполнять требования клиента или проигнорировал претензию, следует собрать все документы, относящиеся к конфликтной ситуации.

В пакет документов для суда входит:

  • Договор купли-продажи;
  • Чек об оплате товара;
  • Сервисная книжка или гарантийный талон;
  • Претензия;
  • Ответ на претензию.

Все документы готовятся в копиях. При необходимости суд запросит оригиналы с целью их исследования и сличения в процессе судебного разбирательства.

Совет! Если возник конфликт по поводу качестве вещи, желательно обратиться к независимому эксперту, который проведет исследование с целью выявления причин появления дефектов. Экспертное заключение предоставляется в суд вместе с другими документами.

Шаг 3 – Составление искового заявления

При составлении иска покупателю необходимо руководствоваться требованиями процессуального законодательства.

В соответствии со статьей 131 ГПК РФ в иске необходимо указать обязательную информацию:

  • Наименование суда, в который подаются документы;
  • ФИО потребителя, адрес проживания, телефон;
  • Наименование магазина, юридический адрес;
  • Сведения о дате покупке товара и его стоимости;
  • Сведения об обращении в магазин в досудебном порядке и результат рассмотрения претензии;
  • Причины обращения к продавцу с требованиями, которые остались без удовлетворения;
  • Ссылки на нормы права, нарушенные магазином;
  • Требование об обязании продавца заменить товар, провести гарантийный ремонт, вернуть деньги;
  • Перечень приложений;
  • Дату и подпись.

Иск готовится в нескольких экземплярах, поскольку один нужно направить в адрес ответчика, один передать в суд вместе с документами и последний экземпляр оставить себе.

Образец иска для обращения в суд на магазин

Если при составлении иска возникли трудности, предлагаем воспользоваться образцами, подготовленными нашими специалистами:

  1. Иск на возврат денег (скачать)
  2. Иск на магазин, если продали некачественный товар (скачать)
  3. Иск на магазин если продали просроченный товар (скачать)
  4. Иск на магазин мебели (скачать)

Как обратиться в суд с иском на магазин?

После подготовки документов для суда, направления копии иска ответчику, необходимо обратиться в суд. Покупатель может подать пакет документации через канцелярию суда, где его зарегистрируют и передадут судье для решения вопроса о возбуждении производства по делу.

Если у гражданина нет возможности прийти в суд лично, он вправе подать документы одним из следующих вариантов:

  1. Через представителя. Истец оформляет доверенность на другое лицо, которое вместо него посетит канцелярию суда и подаст документы. Доверенность должна быть оформлена у нотариуса. В ней могут быть предусмотрены полномочия не только на подачу иска, но и на его подписание, а также участие в судебном разбирательстве от имени потребителя.
  2. По почте. Покупатель обращается в отделение Почты России, запаковывает документы в конверт и направляет заказное письмо в суд. Исковое заявление считается поданным с момента передачи письма в почтовую службу. Отследить поступление корреспонденции в суд можно по номеру РПО, указанному на квитанции, выданной оператором.
  3. Через сайт суда. В настоящее время доступна возможность электронной подачи исков в суд, если у гражданина имеется учетная запись на портале Госуслуги. Следует заполнить онлайн-форму иска на сайте суда и прикрепить электронные документы.

Если документы подготовлены правильно, суд принимает иск к производству и направляет в адрес истца извещение о дате и времени судебного разбирательства. В дальнейшем гражданину необходимо принять участие в судебных заседаниях, при необходимости предоставить дополнительные доказательства. По итогам рассмотрения выносится решение, которое должно быть исполнено продавцом.

Какие сложности могут возникнуть при обращении в суд?

При обращении в суд покупателю необходимо доказывать вину продавца. Часто для этого требуется проведение экспертизы качества товара.

Если гражданину не приходилось решать подобные ситуации, желательно привлечь квалифицированного юриста.

Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/kak-gramotno-podat-v-sud-na-magazin.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.